Domande Frequenti

Il caffè

No, uno studio condotto a Giugno 2016 dall'Agenzia Internazionale per la Ricerca sul Cancro (IARC) non ha riscontrato correlazioni tra il consumo di caffè con un incremento del rischio di sviluppare il cancro.

L'acrilamide è un componente che si forma naturalmente durante la cottura degli alimenti, come pane, patatine e biscotti. I livelli di acrilamide nel caffè sono al di sotto dei valori di riferimento stabiliti dalla Commissione Europea e pertanto non costituiscono un rischio per la salute. A conferma, tutti i caffè in vendita risultano al di sotto di questi livelli.

No, è 100% caffè. La crema è una schiuma naturale di caffè e aria, prodotta durante il processo di estrazione, ed è il segno di un caffè di alta qualità.
La nostra tecnologia unica offre il giusto equilibrio tra temperatura, quantità e velocità dell'acqua necessarie a creare la crema tipica di un espresso tradizionale.

Tutti i tipi di caffè, compreso il caffè tostato e macinato, contengono piccole quantità di furano in concentrazioni non dannose per la salute. Il furano è un composto organico che si forma naturalmente negli alimenti durante il riscaldamento o la cottura. È presente in una vasta gamma di alimenti e bevande come verdure alla griglia, pane cotto, pollo alla griglia, cibi in scatola e in barattolo, e tutti i tipi di caffè.
Il furano si forma nel caffè durante il processo di tostatura, un passo fondamentale nella filiera di produzione, poiché contribuisce a sviluppare il gusto e l'aroma tipici di questa bevanda.
Il consumo di caffè, indipendentemente da come viene preparato, è considerato sicuro da tutte le autorità preposte alla sicurezza alimentare. Gli enti regolatori, tra cui la European Food Safety Authority, non hanno fornito raccomandazioni su livelli massimi di furano nel fabbisogno alimentare.

Tutti i caffè i vendita non contengono allergeni come glutine, lattosio o noci. Il caffè torrefatto e macinato è sigillato ermeticamente in capsule in modo da assicurare la massima freschezza nel tempo.

Le capsule e le cialde contengono 5 grammi di caffè

Puoi seguire le istruzioni presenti sul foglio informativo della macchina Didiesse oppure leggere sul retro del decalcificante Didiesse le modalità di utilizzo. Per info e assistenza puoi contattare uno tra i numeri elencati sul sito cryocaffe.it

Se la macchina non è più coperta da garanzia, è possibile riparare la macchina portandola in un centro riparazioni. Visita il sito cryocaffe.it per scoprire dove dono i centri riparazioni. Se non trovi un centro riparazioni vicino a te contattaci.
In alcuni casi nel corso della riparazione potrai beneficiare di una macchina di cortesia a titolo gratuito.
In alternativa ti invitiamo a guardare nella sezione macchine le offerte vantaggiose a tua disposizione.

In alcuni casi nel corso della riparazione potrai beneficiare di una macchina di cortesia a titolo gratuito.
In alternativa ti invitiamo a guardare nella sezione macchine le offerte vantaggiose che sono a tua disposizione o contattarci via WhatsApp, Messenger, telefono o mail.

La garanzia ha una validità di due anni dalla data di acquisto della macchina.
Per usufruire del servizio di riparazione gratuito offerto dal Programma Didiesse è opportuno aver a disposizione lo scontrino o la fattura di acquisto. Durante il periodo di garanzia, Didiesse preleverà e riporterà la macchina tramite corriere, riparerà o sostituirà, a sua discrezione, qualsiasi prodotto difettoso senza imputare nessun costo per l'operazione.
I prodotti sostitutivi o le parti riparate saranno garantiti solo per il periodo restante della garanzia originale. La garanzia non si applica a difetti derivanti da incidenti, negligenza, uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni del prodotto, depositi di calcio, manutenzione inadeguata, normale usura, utilizzo con voltaggio non appropriato (barche o camper o paesi con reti diverse),modifica non autorizzata del prodotto, incendi, fulmini, alluvioni, o altre cause esterne. La garanzia è valida nel paese di acquisto.

Visita il sito cryocaffe.it e accedi alla sezione dedicata. Se non trovi quello che stai cercando contattaci.

In generale

Cryo Srl serve il canale tabaccherie con i prodotti a marchio Caffe Borbone. La linea Palazzo è la soluzione ideale per questo canale ed è disponibile nelle varie miscele così denominate: Miscela Decisa, Miscela Nobile, Miscela Suprema, Miscela Decaffeinata. Inoltre troviamo a catalogo la linea tisane e solubili, il caffè macinato, il caffè in grani e gli acessori.
I prodotti di Caffè Borbone sono venduti in confezioni di diverso formato 10 / 15 / 50 capsule o cialde, interamente riciclabili ed in alcuni casi compostabili.

Attualmente, il servizio di consegna impiega 2 / 3 giorni lavorativi, mentre il servizio di consegna express impiega 1/2 giorni lavorativi.

In fase di conclusione dell'ordine, potrai indicare oltre all'indirizzo di fatturazione quello di destinazione.

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Siamo spiacenti, Cryo Caffè non effettua spedizioni al di fuori del territorio italiano.

Resi e Sostituzioni

Certo, ti invitiamo a contattarci, fornisci il numero d'ordine e se la merce non è più utilizzabile provvederemo alla sostituzione. I prodotti non verranno sostituiti nel caso in cui il danneggiamento riguarda solo la scatola contenitiva.

Ti invitiamo a contattarci, fornisci il numero d'ordine e provvederemo alla sostituzione. Le spese di gestione del reso saranno a carico vostro.

Green Zone

Il contesto normativo italiano risulta particolarmente complesso, in quanto la legislazione italiana non consente a nessun privato, aziende incluse, di gestire la raccolta dei rifiuti urbani: non è possibile trasportarli tramite corriere, introdurre una raccolta porta a porta o altri sistemi di recupero e riciclo.
Nel nostro paese, infatti, le capsule esauste non sono classificate come imballaggio ma come rifiuto urbano indifferenziato, per via della presenza del caffè residuo al loro interno, e per questo motivo devono essere gestite solo dai singoli comuni. Il che rende lo scenario italiano ancora più complesso vista la presenza di oltre 7.000 municipalizzate, con cui è necessario avviare una collaborazione one-to-one per il riciclo delle capsule.
Tra le diverse attività implementate, a partire dal 2010, Caffè Borbone ha deciso di investire per sviluppare e implementare diverse linee di produzione utilizzando capsule e cialde compostabili le quali non hanno necessità di essere smaltite secondo sistemi di riciclo ma più semplicemente possono essere gettati nell'umido e per effetto della biodegradabilità non causare effetti inquinanti sull'ambiente.

Al momento puoi riconsegnare le capsule presso nelle aree ecologiche che hanno il servizio attivo.

Amministrazione

Se hai effettuato un'iscrizione con partita iva potrai trovare le fatture nel tuo cassetto fiscale sul sito dell'agenzia dell'entrate. Per informazioni visita il sito web cryocaffe.it e contatta l'amministrazione

Il rimborso verrà erogato dopo 5 giorni lavorativi dalla richiesta e verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto. La tempistica con la quale il credito tornerà disponibile sul conto può variare dal provider di pagamento.

Cryo Club

Se hai effettuato l'iscrizione al Cryo Club e desideri cambiare il tuo piano in abbonamento puoi contattare l'assistenza clienti dedicata.

Il piano in abbonamento si cancella automaticamente al termine del periodo sottoscritto. Per informazioni è attiva l'assistenza clienti dedicata.

Punti Vendita

Puoi trovare la tabaccheria autorizzata Caffè Borbone più vicina a te visitando questo link.

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